危急时刻  彰显担当

旅行意外难料，景区的及时响应与暖心处置，是游客安全的重要保障。9 月 2 日，古淮河景区依托雷锋示范岗快速救助一名突发心脏病游客，几天后游客专程送锦旗致谢，让雷锋精神与服务温暖持续传递。

突发！雷锋示范岗首接求助

9月2日16 时，古淮河景区“209”岗亭（景区雷锋示范岗）附近，几名游客搀扶着50多岁的朱女士匆忙求助。朱女士此时面色苍白、呼吸急促，情况危急，经了解，朱女士曾做过心脏搭桥手术。门岗保安员第一时间用对讲机汇报情况，同时安抚家属情绪，家属也同步拨打 120，救助行动迅速启动。

速应！10 粒救心丸化解危机

接到雷锋示范岗的汇报后，项目副经理朱翔立即赶往现场，指挥门岗保安员取出岗亭内的速效救心丸，并指挥附近巡逻员维持秩序。朱翔抵达现场后他倒了温水，半蹲协助朱女士服下 10 粒救心丸。几分钟后，朱女士状态明显好转。休息 20 分钟后，朱女士已无不适，家属提出自行送其回家。朱翔反复叮嘱家属 “留意状态，不适及时就医”，家属随后取消 120 出诊。

致谢！锦旗水果表心意

事后，朱女士委托家属送来锦旗和水果，特别感谢209雷锋示范岗保安与朱翔经理。朱翔回应：“雷锋示范岗本就该践行‘为民服务’宗旨，保障游客安全是我们的责任。”

古淮河景区项目雷锋示范岗的高效处置，正是爱涛服务集团 “一切以客户为中心” 核心理念的生动实践。作为物业服务的专业企业，爱涛服务集团积极推行雷锋示范岗，更配套急救药品、标准化应急流程，定期开展员工急救培训与演练，让 “雷锋式服务” 融入每一个服务环节。

此次事件中，从门岗的及时响应、管理层的快速决策到跨岗协作，每一环都体现爱涛服务集团的标准化运营和人性化服务。未来，集团将继续深化服务意识建设，完善应急体系、升级便民措施，让每一位客户都能感受到安心、贴心、暖心的守护！